Politique en matière de respect de la vie privée

Dernière mise à jour : mai 2014

Le présent document présente la politique en matière de respect de la vie privée adoptée par Sage Group plc (ci-après « Société », « nous » ou « notre ») et exprime notre engagement dans la protection et le respect de votre vie privée.

La présente politique (ainsi que nos Conditions d’utilisation et tous autres documents auxquels il y est fait référence) explique comment nous recueillons et utilisons les données personnelles que vous nous communiquez ou celles que nous vous demandons et la manière dont nous les traitons. Veuillez lire attentivement la présente politique en matière de respect de la vie privée car en accédant et/ou utilisant notre site internet (ci-après « notre site »), vous acceptez que vos informations puissent être collectées et utilisées dans la manière décrite ci-après.

1. Qui sommes-nous ?

Nous sommes une société anonyme de droit anglais et du Pays de Galles immatriculée sous le numéro 02231246. Notre siège social est sis North Park, Newcastle upon Tyne, NE13 9AA, Angleterre.

Nous sommes inscrits au Registre des responsables du traitement des données de l’Information Commission (Autorité britannique de la protection des données personnelles numériques) sous le numéro Z7268478. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, veuillez consulter le site internet de l’Information Commission à l’adresse suivante : http://www.ico.org.uk/

Pour savoir comment nous contacter, veuillez vous reporter à notre rubrique Contactez-nous. Pour toute demande concernant les informations que nous détenons vous concernant, veuillez contacter à l’adresse susmentionnée notre Responsable de la Conformité sur la protection des données, qui est par ailleurs notre Directeur des affaires juridiques et notre Secrétaire général. Vous pouvez également nous contacter par courriel à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 0191 294 3000.

2. Collecte de vos informations

Nous collectons vos informations personnelles dès lors que :

  • Vous vous enregistrez pour utiliser notre site. Seront notamment collectés vos nom, adresse postale et électronique et numéro de téléphone. Il peut vous être demandé de fournir, sans obligation, des informations supplémentaires sur votre activité professionnelle ;
  • Vous renseignez un formulaire en ligne (y compris les demandes de rappel téléphonique), répondez à une enquête, postez un billet sur tous tableaux de messages ou blogs, participez à un concours ou à un tirage au sort, téléchargez des informations telles que des livres blancs ou autres publications ou participez dans toute partie interactive incluse dans notre site ou proposée périodiquement ;
  • Vous nous communiquez vos coordonnées personnelles lors de votre enregistrement pour utiliser ou accéder à tout produit ou service que nous offrons (Apps comprises) ;
  • Vous nous faites un retour client ou signalez un problème sur notre site ; et
  • Vous nous contactez hors ligne, par téléphone, fax, courrier électronique ou postal par exemple.

Nous collectons par ailleurs les données relatives à votre visite sur notre site à l’aide de « témoins » et de « balises web » ou technologies similaires (tel que présenté à la section 6 ci-dessous) pouvant renfermer des informations techniques telles que notamment :

  • L’adresse IP qui a servi à connecter votre ordinateur à internet, vos identifiants, le type et la version du navigateur utilisé, la configuration du fuseau horaire, les types et versions des plugins du navigateur, la plateforme et le système de navigation ; et
  • Les données relatives à votre visite, notamment l’intégralité du flux de clics sur les adresses URL vers et depuis notre site (dates et heures comprises), les objets de vos recherches, les temps de réponse des pages web, les erreurs de téléchargement, la durée de visite de certaines pages, les informations d’interaction des pages (telles que le défilement, les clics et les déplacements de souris), les méthodes utilisées pour sortir de la page et le numéro de téléphone utilisé pour nous contacter.

3. Destination de vos informations

Vos informations peuvent nous servir afin de vous fournir tout renseignement ou service que vous aurez demandé. Nous pouvons également vous contacter pour connaître votre expérience d’utilisation de notre site.

Vos informations peuvent nous servir à des fins marketing, tel que présenté à la section 5 ci-dessous.

Les informations que nous collectons peuvent également être utilisées et analysées afin de nous permettre d’administrer, de maintenir, d’améliorer et de développer notre site.

Vos informations peuvent enfin nous servir afin de vous notifier les modifications apportées à notre service et nous assurer que notre site est adapté le plus possible à votre utilisation et à votre ordinateur.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Nos fournisseurs, partenaires commerciaux et autres sociétés du groupe de sociétés Sage, le cas échéant, afin de leur permettre de vous fournir tout renseignement que vous aurez demandé.
  • Tous tiers nous fournissant des services ou chargés du traitement des informations pour notre compte (fournisseurs de solutions de paiement ou hébergeurs de sites internet par exemple). Ces tiers ont occasionnellement accès à vos informations mais nous nous assurerons qu’ils les conservent en toute sécurité et qu’ils ne les utilisent pas pour servir leurs propres fins.
  • Toute autre organisation à qui nous transférons l’accord conclu avec vous.
  • Toute autre organisation à qui nous cédons ou achetons une activité ou des actifs (ou avec qui négocions en vue d’un achat ou d’une vente).
  • Nos financeurs, existants ou potentiels, tels que notre établissement bancaire ainsi que nos conseillers experts qui ont besoin d’y avoir accès.

Il est possible que des informations collectives portant sur l’utilisation de notre site ou nos produits et services soient transmises à des tiers mais ces informations n’incluront en aucun cas des éléments pouvant vous identifier personnellement.

Si la loi nous l’impose, vos informations seront divulguées. Il est possible que nous communiquions vos informations personnelles aux autorités compétentes sur leur demande, ou à tout tiers dans le cadre de procédures juridiques existantes ou potentielles, dans la mesure où les lois en matière de protection des données personnelles nous y autorisent.

5. Marketing

De temps à autre, il est possible que nous utilisions vos informations pour vous contacter afin de vous présenter des produits ou des services que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Il est possible également que nous partagions vos informations avec d’autres sociétés Sage au sein de notre Groupe ainsi qu’avec des partenaires commerciaux et d’autres tiers soigneusement sélectionnés, de sorte que ces derniers, ou nous-mêmes, puissions vous contacter afin de vous présenter des produits ou des services que nous pensons susceptibles de vous intéresser. À cette fin, ces derniers, ou nous-mêmes, pourrons vous contacter par téléphone, par courrier postal ou électronique.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à être contacté à des fins marketing. Vous pouvez également à tout moment vous opposer à ce que nous partagions vos informations personnelles avec les tiers mentionnés dans le présent paragraphe. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter soit en écrivant à notre Responsable de la Conformité sur la protection des données, soit en nous envoyant un courriel à [email protected] dans lequel vous indiquerez vos préférences.

6. Témoins et données relatives au trafic

Les témoins sont de petits fichiers texte transférés depuis notre site vers le disque dur de votre ordinateur où ils sont stockés. Nous utilisons une combinaison de témoins afin de pouvoir vous fournir un service personnalisé et de nous aider à améliorer notre site en fonction de votre utilisation. Vous pouvez définir vos préférences concernant les témoins lorsque vous visitez notre site. Si vous décidez de ne pas accepter tous les témoins, vous pourrez tout de même utiliser notre site mais ce dernier risque de ne pas fonctionner correctement.

Les types de témoins que nous utilisons sont les suivants :

Les témoins de session
Ces témoins sont des fichiers temporaires qui sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur internet ou votre session sur notre site. Nous utilisons les témoins de session sur notre site afin de pouvoir identifier et suivre les utilisateurs et de stocker les informations relatives à vos préférences. Nos témoins de session peuvent également renfermer votre numéro de compte client, le nom de votre société ou encore votre adresse électronique.

Les témoins permanents
Les témoins permanents permettent à notre site de « se souvenir » de vous et de vos préférences définies pour notre site. Ces témoins sont stockés sur votre ordinateur ou appareil une fois votre navigateur internet fermé.

Les témoins analytiques et technologies similaires
Notre site internet utilise des témoins analytiques. Ces témoins nous permettent de reconnaître et de comptabiliser le nombre de visiteurs sur notre site et de savoir comment ils naviguent à travers notre site. Ainsi, nous pouvons améliorer les services que nous vous proposons.

Les balises web et suivi des paramètres
Nous utilisons des témoins et programmes similaires connus sous le nom de balises web (parfois également appelés bogues, gifs invisibles ou pixels espions) afin de nous permettre de comptabiliser le nombre de visiteurs sur notre site ayant cliqué sur l’une de nos publicités sur un site tiers ou un courriel. Ces balises web ne collectent que des informations limitées qui n’identifient aucunement les utilisateurs personnellement. Il n’est pas possible de refuser l’utilisation des balises web. Toutefois, ces balises étant utilisées en lien avec des témoins, vous pouvez les désactiver en paramétrant votre navigateur de sorte à restreindre ou bloquer les témoins.

Nous conservons un historique des données liées au trafic qui sont automatiquement enregistrées par notre serveur. Ces données peuvent concerner votre adresse IP, le site visité avant le nôtre et celui visité après avoir quitté le nôtre. Nous collectons également certaines données statistiques liées au site telles que la fréquence des visites ou les pages les plus visitées et consultées. Nous ne pouvons pas identifier personnellement les utilisateurs du site à partir des données liées au trafic ou des statistiques.

Les témoins et/ou balises web que nous utilisons sont fournis par la société WiredMinds. Cette société impose la mention du texte suivant dans notre politique :

« Nous utilisons les produits de WiredMinds AG (www.wiredminds.de) à des fins de marketing et d’optimisation. Ainsi, ces produits collectent et traitent vos données personnelles de façon à créer un profil d’utilisation sous un pseudonyme. Lorsque cela est possible et approprié, ces profils sont rendus totalement anonymes. À cet effet, Sage et WiredMinds utilisent des témoins et/ou des balises web (également appelées tracking pixels) sur notre site. Les données collectées vous concernant, qui peuvent par ailleurs contenir des données personnelles, seront transmises à Wiredminds ou enregistrées directement par Wiredminds. WiredMinds a l’autorisation d’utiliser les informations laissées après votre visite sur notre site pour créer des profils d’utilisation anonymes. Les données collectées ne peuvent être utilisées pour identifier personnellement les visiteurs de notre site sans obtenir préalablement votre autorisation expresse et ne peuvent être fusionnées avec les données personnelles du titulaire du pseudonyme. Toute adresse IP enregistrée devient automatiquement anonyme lorsque le dernier bloc de chiffres est éliminé. Vous pouvez à tout moment retirer votre autorisation pour toute collecte et enregistrement futurs des données. »

Désactiver les témoins ou modifier vos préférences
Vous pouvez configurer votre navigateur internet afin de restreindre ou bloquer les témoins si vous le souhaitez. Cependant, si vous désactivez les témoins, cela pourra affecter votre utilisation de certaines parties de notre site. Pour plus d’informations sur les témoins et les instructions sur le paramétrage de votre navigateur internet afin de les accepter, les supprimer ou les refuser, veuillez consulter le site internet de l’Internet Advertising Bureau à l’adresse suivante : http://youronlinechoices.co.uk.

Témoins que nous utilisons sur notre site
Les témoins sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur. Nous utilisons une combinaison de témoins afin de pouvoir vous fournir un service personnalisé et de nous aider à améliorer notre site en fonction de votre utilisation.

Les témoins que nous utilisons sur notre site sont les suivants :

Témoins liés aux performances et aux analyses
Nous utilisons ces témoins pour recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Par exemple, ils nous indiquent les rubriques les plus visitées et signalent les messages d’erreur reçus par les utilisateurs à partir des pages web. Ces pages ne permettent pas de vous identifier et toutes les informations sont anonymes. Nous utilisons uniquement ces témoins pour améliorer le fonctionnement du site.

Témoins liés aux fonctionnalités
Les témoins fonctionnels se souviennent d’éléments tels que votre nom d’utilisateur, votre langue et votre région, et ils personnalisent certaines fonctions. Ces témoins retiennent également la façon dont vous avez personnalisé les pages web (taille du texte et police, par exemple). Ils peuvent aussi être utilisés pour fournir des services que vous avez demandés. Les informations collectées par ces témoins peuvent être rendues anonymes et ne sont pas capables de retracer votre navigation sur d’autres sites web. Pour consulter la liste des témoins que nous utilisons, cliquez ici.

7. Vos informations

Si les informations que nous détenons vous concernant sont incorrectes ou ont changé, veuillez nous le faire savoir de sorte que notre base contienne des informations exactes et à jour. Si vous souhaitez mettre à jour vos informations ou en consulter une copie, vous pouvez contacter notre Responsable de la Conformité de la protection des données ou nous envoyer un courriel à [email protected]. Pour obtenir une copie de vos données personnelles, vous devrez vous acquitter de la somme de 10 GBP. Toutefois, avant de vous les fournir, vous devrez produire la preuve de votre identité et nous indiquer précisément les informations que vous souhaitez obtenir afin de faciliter nos recherches.

8. Sécurité et stockage des informations

Nous prendrons les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver vos données personnelles de tout traitement non autorisé ou abusif et de les protéger contre toute perte, destruction ou dommage accidentels.

Veuillez noter qu’internet et les systèmes de messagerie électronique ne sont pas toujours sécurisés et bien que nous mettons toujours tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de la transmission des données personnelles sur notre site ou tous autres produits et services via internet ou toute connexion similaire et toute transmission sera effectuée à vos risques et périls.

Tout mot de passe fourni ou choisi pour accéder à certaines parties de notre site ou à certains produits ou services doit être conservé de manière sécurisée. Nous ne communiquerons votre mot de passe à personne.

9. Transfert des données en dehors de l’EEEA

Les données personnelles au sein de l’Espace Économique Européen (« EEE ») sont protégées par les lois en matière de protection des données. Les pays extérieurs à l’EEE ne protègent pas forcément vos données personnelles de la même manière ou avec le même niveau de protection. L’EEE est composée des pays membres de l’Union européenne, de la Norvège, de l’Islande et du Liechtenstein.

Notre site et nos serveurs de messagerie électronique sont hébergés aux États-Unis, ce qui signifie que nous y transférons toutes les informations que vous nous communiquez par le biais de ce site, de nos produits ou de nos services. Lorsque vous nous contactez par courriel, le contenu de vos messages est stocké sur nos serveurs de messagerie électronique hébergés aux États-Unis. Nous prenons nos dispositions pour garantir que nos hébergeurs utilisent un niveau de protection suffisant pour vos données personnelles mais si toutefois vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient transférées en dehors de l’EEE, vous devez vous abstenir d’utiliser ce site, les produits et services qui y sont offerts ou de nous contacter par messagerie électronique.

10. Sites tiers

Si vous suivez un lien depuis notre site menant à un site tiers, la présente politique cesse d’être applicable. Notre responsabilité ne saurait être engagée quant à la gestion qui est faite par des sites tiers de vos données personnelles et nous vous engageons à lire les politiques en matière de respect de la vie privée appliquées par ces sites internet. Nous n’assumons aucune responsabilité ou obligation vis-à-vis de ces sites tiers et l’utilisation que vous en faites relève de votre propre responsabilité.

Nous vous remercions de votre visite.