A Carson Home Accents melhora o serviço
e reduz os custos gerais graças ao
Sage X3

Empresa

Carson Home Accents

Setor

Distribuição – Presentes, produtos de jardim e decoração para o lar

Localização

América do Norte – EUA

A Carson Home Accents é uma empresa líder reconhecida na produção e distribuição grossista de presentes, produtos de jardim e decoração para o lar a lojas de retalho especializadas a nível nacional. Com mais de 2500 produtos e 7500 clientes, a empresa tem provado sempre a atração pelos seus produtos. Embora o modelo de negócio tenha mudado e a oferta de produtos tenha aumentado, a empresa mantém-se familiar e empenhada num serviço de excelência.

"A lógica de alocação do Sage X3 ajuda-nos a otimizar o nosso processo de finalização de pedidos ao encontrar e selecionar os pedidos que podemos enviar completos com base no stock atual."

John Hill
vice-presidente executivo
Carson Home Accents

Desafio

A Carson Home Accents procurava um novo módulo de software empresarial que oferecesse a funcionalidade e flexibilidade necessárias, incluindo um complexo modelo de alocação de inventário e processamento de cartões de crédito integrado, proporcionando simultaneamente um rápido retorno do investimento.

Solução

A empresa efetuou uma pesquisa abrangente para uma nova solução de gestão empresarial que pudesse fazer face aos requisitos atuais e adaptar-se aos do futuro. O Sage X3 destacou-se dos concorrentes pela sua ampla funcionalidade, flexibilidade, escalabilidade e facilidade de utilização.

Resultados

As eficiências ganhas permitiram à empresa deixar quatro postos do pessoal por preencher. Devido às melhorias na finalização de pedidos, a empresa foi mencionada numa publicação comercial do setor pelo excelente serviço de assistência ao cliente. A lógica de alocação flexível significa que a empresa envia a maioria dos pedidos 100% completos, reduzindo os custos de expedição e aumentando os níveis de serviço. Poupam-se vinte horas semanais graças ao processamento de cartões de crédito integrado.

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