A CRP Industries acelera a
assistência ao cliente com o
Sage X3

Empresa

CRP Industries

Setor

Produção – Indústria automóvel

Localização

América do Norte – EUA

A CRP Industries é uma empresa importadora e distribuidora de produtos automóveis e industriais. A sua ampla gama de produtos abrange vários mercados, desde peças de substituição para a indústria de automóvel a motores de alta velocidade e mangueiras industriais. O segmento de peças de substituição para a indústria de automóvel serve clientes como a BMW da América do Norte e a Volkswagen da América.

"A melhoria da visibilidade das informações em tempo real proporciona uma gestão mais eficiente dos problemas e uma rápida adaptação às necessidades variáveis dos clientes."

Daniel Schildge
Vice presidente
CRP Industries

Desafio

O seu software legado com 20 anos já não permitia nivelar os índices de estoque e de serviço, sobretudo devido ao aumento do número de parceiros e do volume de vendas ao longo dos anos. Na base da mudança estava o desejo de melhorar o percentual de atendimento das demandas no estoque com um nível de serviço otimizado para redução dos seus níveis, expedir as encomendas com maior rapidez e precisão, reduzir os custos e simplificar as operações com a automatização de mais processos, em especial nos armazéns de produtos acabados.

Solução

O Sage X3 foi selecionado pelas suas capacidades sólidas de finalização de pedidos nas áreas de vendas, expedição, faturamento e aprovisionamento. Oferece funcionalidades de gestão de localizações de armazém completas e capacidades de recolhimento de dados automáticas que suportavam transações chave, como contagens físicas e entradas de estoque, prontas a usar. Além disso, o Sage X3 fornece capacidades de produção que eram facilmente escaláveis para operações de montagem ligeira da CRP.

Resultados

Os tempos dos ciclos de encomenda melhoraram bastante e a maior parte das encomendas sai no mesmo dia. A visibilidade das informações em tempo real permite a gestão de problemas e a rápida adaptação às necessidades variáveis dos clientes. As novas capacidades de controle da mão de obra dão maior visibilidade aos respectivos custos em cada armazém, permitindo afirmar o lucro real por encomenda. A melhoria da previsão ajuda a reduzir os níveis de estoque e a otimizar as existências da empresa.

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